Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.
Wichtiger Hinweis: Da es sich bei STL-Dateien um digitale Inhalte handelt, erlischt das Widerrufsrecht mit dem Download der Datei (gem. § 356 Abs. 5 BGB). Vor dem Kauf stimmst du ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und du dein Widerrufsrecht damit verlierst.
In folgenden Fällen erstatten wir den Kaufpreis auch bei digitalen Produkten:
Für fertig gedruckte 3D-Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach individuellen Kundenwünschen angefertigt wurden (z.B. angepasste Größe, spezielle Farbe auf Kundenwunsch), es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf.
Sollte dein gedrucktes Produkt Mängel aufweisen (z.B. sichtbare Druckfehler, Bruch, falsche Farbe oder Größe), hast du folgende Rechte:
Bitte melde Mängel so schnell wie möglich mit Fotos des Produkts an info@3dob.com. Je genauer du den Mangel beschreibst, desto schneller können wir dir helfen.
| Situation | Erstattung | Frist |
|---|---|---|
| Widerruf (gedrucktes Produkt) | Voller Kaufpreis | 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung |
| Mangelhaftes Produkt | Voller Kaufpreis oder Nachbesserung | 14 Tage nach Einigung |
| Beschädigte STL-Datei | Voller Kaufpreis | 14 Tage nach Prüfung |
| Nicht geliefert | Voller Kaufpreis inkl. Versand | 14 Tage nach Ablauf der Lieferfrist |
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung erreichst du uns unter:
E-Mail: info@3dob.com
Telefon: +49 163 6817122 (Mo-Fr, 9-17 Uhr)